Symptom
Gespräche, Kaffeepausen und Retrospektiven werden von ständigen Beschwerden über Rahmenbedingungen, unzureichende IT-Tools, schlechte Führung oder das Management dominiert. Wenn lösungsorientierte Impulse eingebracht werden, werden diese sofort mit ‚Ja, aber das geht bei uns nicht‘ entkräftet. Das Team verharrt in einer wohligen, lauten Ohnmacht und nimmt eine passive Haltung ein.
Ursache
Die unbewusste Botschaft
Wenn wir uns als hilflose Opfer der Umstände darstellen, tragen wir keine Verantwortung für das Scheitern und müssen uns dem Risiko der eigenen Wirksamkeit nicht stellen.’ Das Bedürfnis nach eigener Kraft und Verantwortung wird verdrängt, um das bequeme Gefühl der Schuldfreiheit zu bewahren.
Intervention
Die Lernaufgabe
Wiederentdeckung der eigenen Handlungsfähigkeit (Agency) und Selbstwirksamkeit. Das System muss die vollständige Akzeptanz unbeeinflussbarer Rahmenbedingungen erlernen bei gleichzeitiger konsequenter Fokussierung auf den eigenen, gestaltbaren Einflussbereich.
Intervention / Integration
Die Führungskraft darf niemals in das Jammern einsteigen oder versuchen, das Team durch Belehrungen aufzuheitern. Der Hebel liegt in der energetischen Umleitung von der Opfer- in die Gestalterrolle durch harte Strukturierung. 1. Einführung der ‚Circle of Influence‘-Methodik: Das Team teilt alle aktuellen Frustpunkte an einem Board in zwei Kategorien: ‚Dinge, die wir direkt verändern können‘ und ‚Dinge, die ausserhalb unserer Kontrolle liegen‘. Über Letztere wird ab sofort strikt nicht mehr diskutiert; sie werden als gegebenes Wetter akzeptiert. 2. Die ‚5-Minuten-Jammer-Regel‘: Das Team erhält in Meetings genau 5 Minuten Zeit, um kollektiv und lautstark zu klagen. Nach Ablauf des Timers gilt die eiserne Regel: Ab jetzt sind nur noch konkrete Handlungsoptionen für den eigenen Einflussbereich zugelassen. 3. Die ‚Kein Problem ohne zwei Lösungsvorschläge‘-Doktrin: Wer Frust anbringt, muss zwingend zwei eigene, machbare Experimente mitbringen. Das System lernt so Schritt für Schritt, dass Beschwerden keine Aufmerksamkeit mehr generieren, sondern nur noch eigenverantwortliches Handeln.
Passendes Angebot
Welche Ebene passt, klären wir im kostenlosen Executive-Impuls.
Siehe auch: Märtyrer-Syndrom · Ressourcen-Vampirismus · Opfer-Mentalität · Ungerechtigkeitsempfinden