Symptom
Das Team beklagt sich permanent über äussere Umstände. Das Management, unklare Prozesse, der Markt oder andere Abteilungen sind grundsätzlich schuld an Verzögerungen und jedem Misserfolg. Eigene Lösungsansätze werden nicht entwickelt, stattdessen wartet man auf die Rettung von oben. In Meetings herrscht eine zähe, weinerliche Stimmung. „Wir können ja ohnehin nichts ändern“ oder „Die Rahmenbedingungen lassen das nicht zu“ sind die allgegenwärtigen Standard-Glaubenssätze. Eigene Handlungsspielräume, selbst wenn sie offensichtlich vorhanden sind, werden konsequent geleugnet oder als zu unbedeutend abgewertet.
Ursache
Die unbewusste Botschaft
Das Team drückt durch diese kollektive Lähmung eine tief verwurzelte Angst vor Verantwortung, Fehlern und den daraus resultierenden Konsequenzen aus. Die unbewusste Botschaft lautet: „Wenn wir keine Macht haben, können wir auch nicht für das Scheitern bestraft werden.“ Es ist die regressive Sehnsucht nach einer allmächtigen Elternfigur, die alle Gefahren aus dem Weg räumt. Das Bedürfnis nach unbedingter Sicherheit wird durch freiwillige Selbstentmachtung erkauft, um sich der harten Bewertung der Realität zu entziehen.
Intervention
Die Lernaufgabe
Das System zwingt zur schmerzhaften Bewusstwerdung der eigenen Gestaltungskraft. Das verdrängte Prinzip der Selbstwirksamkeit, der konsequenten Eigenverantwortung und des Austritts aus dem infantilen „Kind-Ich“ hinein in das handlungsfähige „Erwachsenen-Ich“ muss Raum bekommen. Das Team muss erkennen, dass Ohnmacht meistens eine Entscheidung und keine unumstössliche Tatsache ist.
Intervention / Integration
Um die infantile Sehnsucht nach Rettung aufzulösen, muss die Führungskraft ihre eigene Rolle als „Retter“ im systemischen Drama-Dreieck radikal ablegen. Der therapeutische Hebel ist der konsequente Entzug von unaufgeforderten Lösungen. Wenn das Team klagt, validiert die Führungskraft zwar den Frust, verweigert aber jede operative Aktion: „Ich höre, dass der Rahmen extrem schwierig ist. Aber wir diskutieren das nur weiter, wenn ihr mir zwei eigene Lösungsansätze präsentiert, die keine Erlaubnis von aussen benötigen.“ Zur Integration der konsequenten Eigenverantwortung wird das Tool „Circle of Influence“ im Alltag verankert. Jede Beschwerde in der Retrospektive muss zwingend in den Einflussbereich übersetzt werden. Dinge, die nachweislich ausserhalb der Kontrolle liegen, bekommen ein striktes Diskussionsverbot (Timeboxing für Jammern: maximal 5 Minuten), um den Energieabfluss in die Ohnmacht zu stoppen. Um die verdrängte Angst vor den Konsequenzen des Handelns zu heilen, zwingt die Führungskraft das Team zu extrem kleinen, ungefährlichen Entscheidungen („Micro-Agency“). Das Team bekommt ein kleines Budget oder Zeitkontingent, über das es autark verfügen muss. Durch das wiederholte emotionale Erleben, dass eigene Handlungen die Realität positiv verändern, ohne dass im Falle eines Irrtums Bestrafung folgt, heilt die Opferhaltung und transformiert sich in proaktives Gestalten.
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Siehe auch: Märtyrer-Syndrom · Ressourcen-Vampirismus · Jammer-Spirale · Ungerechtigkeitsempfinden